1С:Сайт ЖКХ

Программный продукт помогает решить вопросы повышения качества обслуживания клиентов, увеличивает результативность бизнес-процессов предприятия из-за появления нового инструмента, обеспечивающего обмен информацией между клиентами и организацией.

Функциональные возможности сайта

В описании представлен полный перечень функциональных возможностей, которые различаются для различных редакций продукта:

Система управления сайтом с интуитивно-понятным интерфейсом;

Раскрытие информации о деятельности в сфере управления многоквартирными домами (согласно постановлениям № 731 от 23.09.2010, № 94 от 06.02.2012г. и № 459 от 10.06.2011):

• Общая информация об управляющей компании или ТСЖ:
  • Реквизиты;
  • Контакты;
  • Перечень домов;
• Публикация любой финансовой отчетности;
• Публикация сведений о выполненных работах;
• Публикация сведений о порядке предоставления и стоимости оказания услуг, а также о ценах;
• Публикация сведений о тарифах на жилищно-коммунальные ресурсы;

Размещение общей информации для жильцов, обслуживающихся в управляющей компании или членов ТСЖ, а именно:

• Протоколы собраний;
• Уставные документы;
• Контактная информация о поставщиках услуг;
• Сметы расходов ТСЖ.;
• Новости, статьи и прочие документы любого содержания;

Личный кабинет жильца, в котором он может:

• Получить и распечатать, не выходя из квартиры, квитанцию на оплату коммунальных услуг;
• Просмотреть сведения о платежах и задолженность;
• Ввести показания приборов учета воды, газа, электроэнергии и др.;
• Оформить заявку на вызов мастера и отслеживать ее состояние;
• Задать вопрос или направить обращение руководству управляющей организации или правлению ТСЖ. Получить ответ на сайте или по электронной почте;
• Принять участие в голосовании по вопросам деятельности управляющей организации или ТСЖ;
• Оплатить услуги ЖКХ на сайте при помощи электронных платежных систем;
• Разместить частное объявление;
• Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу;

Возможности интеграции и обмена с информационными системами расчета коммунальных платежей:

• Выгрузка введенных жильцами показаний счетчиков из сайта в информационную систему компании;
• Загрузка на сайт информации о произведенных начислениях;
• Типовая настройка модуля интеграции под программы:
• 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК;
• 1С:Управление предприятием ЖКХ;
• 1С:Председатель ТСЖ;
• Интеграция с другими учетными системами ЖКХ посредством обмена файлами в формате XML;
• Выгрузка показаний счетчиков в формате CSV, XLS;

Дополнительные возможности для организации расчетного центра:

• Пакетная распечатка квитанций на оплату, организованную по подъездам, домам, целым ТСЖ;
• Формирование сводных отчетов по жилищно-коммунальным платежам;

Работа с должниками:

• Система индивидуальных уведомлений должников по электронной почте;
• Возможность автоматической публикации списков должников в отдельном разделе сайта;

Управление аварийно-диспетчерской службой:

• Обработка заявок жильцов;
• Перенаправление заявок на исполнение в подрядную организацию;
• Контроль исполнения заявки со стороны диспетчера и жильца;
• Экспорт заявок в “1С” или другую систему в формате XML;
• Информирование по электронной почте о следующих изменениях:
  • Пользователю (Ваше обращение принято);
  • Диспетчеру (Новое обращение);
  • Пользователю;
  • Подрядной организации, если она назначена;
  • Диспетчеру, если подрядная организация не назначена;
  • При создании нового обращения:
  • При любых изменениях обращения (статуса, ответственного, добавления комментариев и т.п.):

Модуль “Кассовый пункт”:

• Организация кассового пункта или сети кассовых пунктов по приему коммунальных платежей

Дополнительные возможности сайта:

• Автоматические напоминания для оповещения должников и неплательщиков;
• Автоматизация работы диспетчерской службы;
• Форум жильцов;
• Проведение опросов и голосований с возможностью формирования протокола собрания членов ТСЖ;
• Баннерная реклама на сайте;
• Размещение фотогалерей;
• Размещение видеогалерей;
• Создание блогов для публикации обращений администрации к жильцам;
• Пять вариантов цветового оформления;
• Создание социальной сети со своими сообществами:
• Профайлы пользователей и групп с расширенными настройками;
• Приватные сообщения для пользователя и групп;
• Система обмена мгновенными сообщениями;
• Общая блог-лента, форумы и фотобанки;
• Онлайн-информер изменений и индикатор “Кто в онлайне”;

Многоязычный интерфейс:

• Поддержка русского языка;
• Поддержка украинского языка.